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コロナによる成人式中止の課題

◆成人式中止の課題

 コロナによる社会への影響は大きく、非常事態宣言解除後も、コロナ感染者の増加に伴い、様々な政府の政策や、イベントに影響を及ぼしている。また、着物業界では、「来年の成人式の有無」が大きな注目を集めており、様々な勉強会などでも「成人式の中止及びキャンセル料」に関しての対応策に注目が集まっている。

成人式中止の課題

 コロナの感染状況などにより、各自治体も難しい判断を迫られている。密な状況で集まればそれだけ感染者数が生まれるリスクが出る。一方で、そうした式典を楽しみにしている参加資格を持つ方やご家族は、「楽しみにしているので開催してほしい」という要望を持っている方も多数いらっしゃる。こうした方への配慮も必要であるため、各自治体の担当者の方は大変なご苦労をされている事かと思う。京都市は、コロナ対策を行った上で、成人式の開催を表明している。

 横浜市の判断にも大変なご苦労があったかと思う。オンライン成人式の開催を発表した横浜市ではあるが、7月15日には、3密を避ける形で、実会場で開催することを再度、林文子市場が記者会見で発表した。横浜市は、ウェブサイトにて

『令和3年「成人の日」を祝うつどい(以下、成人式)については、新型コロナウイルス感染症の終息の見通しが立っていないことなどから、特設サイト等を通じて、 お祝いメッセージ動画等を配信するオンライン成人式などに変更する旨、7月6日に記者発表いたしました。
 しかしながら、新成人や保護者の皆様などから、「通常通り成人式を開催してほしい」とのお声を多くいただき、いただいたご意見に基づき再度検討した結果、 感染防止対策を講じ、3密を避けるかたちで、会場で開催することを判断いたしました。
 このことについては、7月15日に市長が定例会見で発表いたしました。
 会場や開催方法の詳細については、決まり次第、記者発表や本ホームページ等で公表します。
 なお、今後の感染状況によっては、開催を中止する場合がございます。』

と再度発表している。(2020年7月16日現在)

横浜市ウェブサイト

 大変難しい判断であるが、新成人や保護者の皆様の意見から、その要望に応えて下さった横浜市の判断は、大変ありがたい事だと考える。
 しかし、引用文にもあるように、感染状況によっては、開催を中止せざるを得ない場合もありうる。これは、12月~1月ごろの感染状況によって大きく変動するものであり、正直なところ、誰にも予測し得ない問題である。

◆成人式開催の是非:直近の感染状況によって変化し、各地方自治体によって判断が分かれる

 今後、各地方自治体は、来年の成人式の開催の有無を判断していく事になる。ただ、12月~1月の全国のコロナ感染者数の有無によって、急きょ中止になる場合も想定される。こうした予測し得ないウイルスの状況がある限り、「その時になってみないとわからない」という判断にならざるを得ない。各地自体にも着物関連業者にも、曖昧な要素が残らざるを得ない。

◆対応策に関して
 正直なところ、成人式の時期や開催の有無が各地方自治体の判断になるため、全国一律の絶対的に最善な対応策があるわけではない。各事業者様が、各地域に対して適切な対応策を講じていく必要がある。
 ただ、
 ・コロナの感染状況など不確定要素があり、当日が近づかないと容易に判断できない
 ということは、エンドユーザー様にも理解いただけるのではないだろうか。実際に、キャンセルをしてしまうと、当日成人式が無事に開催されれば、お客様にとっても、せっかくの祝いの場が台無しとなってしまう。これは消費者の方にとってもデメリットになる。こうした事業者と消費者が共有できる状況を互いに理解し合い、説明していく必要があるのではないだろうか。
 万が一、中止になった場合には、代替サービスとして、神社などを参拝する「成人参り」や、「遊園地などのレジャー施設での振袖着用」、友人同士で楽しむ「プチパーティー」、などの代替サービスの提供を実施している小売店もある。こうした代替サービスの提示は消費者の理解もえやすいという。
 また「ご相談に応じます」という寄り添う姿勢を見せる事も大切ではないだろうか。
 横浜市の計画の変更は、「式典に参加したいので開催してほしい」という参加者、親御様の要望で判断された事である。消費者、親御様は「成人の式典に参加したい」という要望をもっていらっしゃる。こうしたお客様の声がなければ、横浜市の成人式の実会場開催表明はなかったであろう。とてもありがたい事である。こうしたお客様の参加したいという要望は、着物業界にとって本当にありがたいものではないだろうか。こうした利用者、親御様の気持ちに寄り添った対応をしていく必要があると考える。

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